Tham khảo

Quy định và trách nhiệm của bạn trên 99uy

Khi mở tài khoản trên 99uy, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi xây dựng những quy định này để bảo vệ tài khoản của bạn, đảm bảo thanh toán an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giữ trải…

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền lợi người dùngCasino trực tiếp và slot
99uy Quy định và trách nhiệm của bạn trên 99uy
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Làm thế nào để liên hệ về điều khoản hoặc tài khoản

Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt trên nhiều kênh. Nếu bạn có thắc mắc về quy định, quyền người dùng hoặc cách quản lý tài khoản, hãy liên hệ. Mỗi yêu cầu được xử lý nhanh chóng để bạn có thể tiếp tục chơi mà không bị gián đoạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở ứng dụng 99uy, chọn Hỗ trợ ở chân trang, gửi tin nhắn. Đội ngũ sẽ trả lời trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với mô tả chi tiết. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỏi đáp trong ứng dụng hoặc trên trang web. Nhiều câu hỏi phổ biến đã có câu trả lời sẵn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn – tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch – được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL

Tất cả thông tin bạn gửi được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa hiện đại.

Xác thực hai yếu tố

Khi đăng nhập, bạn nhận OTP qua tin nhắn điện thoại. Chỉ bạn mới có thể nhập mã này.

Lịch sử giao dịch

Mỗi nạp, rút hay cược được ghi lại. Bạn xem toàn bộ lịch sử trong Ví tài khoản.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Muốn xem tất cả dữ liệu chúng tôi lưu về bạn? Gửi yêu cầu qua hỗ trợ, chúng tôi sẽ gửi bản sao.

Xóa tài khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong 48 giờ.

Quyền lợi người dùng

Bạn được sử dụng nền tảng theo điều khoản. Vi phạm lặp lại có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây giúp bạn hiểu rõ hơn quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng 99uy. Nếu bạn cần thêm thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Bạn bè của bạn nên mở tài khoản riêng của họ.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nhập OTP, sau đó tạo mật khẩu mới. Quá trình này mất khoảng 2 phút.

Tài khoản có thể bị khóa nếu: không xác minh được danh tính, hoạt động đáng ngờ được phát hiện, hoặc vi phạm lặp lại. Liên hệ hỗ trợ ngay để tìm hiểu chi tiết lý do.

Mọi dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn. Chỉ những bên cần thiết để xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới có quyền truy cập.

Có. Gửi yêu cầu tới hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn trong 48 giờ. Bạn không thể khôi phục tài khoản sau khi xóa.

Nếu rút tiền thất bại, số tiền sẽ quay lại ví của bạn trong tài khoản. Nếu tiền không xuất hiện trong 24 giờ, liên hệ hỗ trợ với số ID giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản nếu cần. Bạn sẽ nhận thông báo 30 ngày trước bất kỳ thay đổi lớn nào. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi.